Privaatsustingimused

1. Kes me oleme

Nendes privaatsustingimustes kirjeldatud isikuandmete töötlemise eest vastutab:

Elan Clinic OÜ
Registrikood: 17338832
Aadress: Sepapaja 12/1, Tallinn 11415, Eesti
E-post: info@elanclinic.ee

2. Milliseid isikuandmeid töötleme

Sõltuvalt sellest, kuidas meiega suhtled ja milliseid teenuseid kasutad, võime töödelda järgmisi isikuandmeid.

2.1. Broneerimise ja suhtlusega seotud andmed

• Nimi.
• E-posti aadress.
• Telefoninumber.
• Suhtluse sisu, sealhulgas meile saadetud sõnumid.
• Vastuvõtu üksikasjad, näiteks soovitud aeg, teenuse liik ja broneerimiseks vajalikud märkused.

2.2. Terviseandmed ja esmase hindamise andmed

Kui täidad terviseküsimustiku või annad konsultatsioonide ja teenustega seoses meditsiinilist teavet, võime töödelda terviseandmeid, mis on eriliigilised isikuandmed. Need võivad hõlmata Sinu antud teavet sümptomite, terviseloo, ravimite, analüüsitulemuste, eluviisi ja muude tervishoiuteenuse osutamiseks oluliste asjaolude kohta.

2.3. Veebilehe kasutamise andmed

Veebilehe laadimisel võib veebimajutuse teenuseosutaja töödelda tehnilisi päringuandmeid, näiteks IP-aadressi, brauseri andmeid ja külastatud lehe aadressi. Veebilehel kasutatakse Google Fonts'i kirjatüüpe. Nende väliste teenuste kasutamisel edastab Sinu brauser teenuseosutajale päringu tegemiseks vajalikud tehnilised andmed.

3. Töötlemise eesmärgid

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Konsultatsioonide korraldamine ja broneeringute haldamine, sealhulgas vastuvõttude kinnitamine ning praktilise teabe edastamine.
• Tervishoiuteenuste osutamine ning ravi järjepidevuse ja kvaliteedi tagamine.
• Õiguslike kohustuste täitmine, sealhulgas tervishoiudokumentide ja raamatupidamisega seotud nõuded.
• Veebilehe toimimise, turvalisuse ja arendamise tagamine ning külastajate tegevuse mõistmine, kui lehel kasutatakse analüütikat.
• Digitoodete tellimuste töötlemine ja klienditoe korraldamine, kui selliseid tooteid pakume.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid ühel või mitmel järgmisel isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) sätestatud alusel:

• Nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a), näiteks teabe esitamisel vormi kaudu ning juhul, kui küsime nõusolekut teatud küpsiste või tehnoloogiate kasutamiseks.
• Lepingu täitmine (artikli 6 lõike 1 punkt b), et menetleda broneeringut ja osutada Sinu soovitud teenuseid.
• Õigustatud huvi (artikli 6 lõike 1 punkt f), et korraldada oma tegevust, tagada teenuste turvalisus, ennetada kuritarvitusi ning parandada veebilehte ja suhtlust.
• Õigusliku kohustuse täitmine (artikli 6 lõike 1 punkt c), näiteks tervishoiudokumentide ja raamatupidamise nõuete järgimiseks.

Terviseandmeid töötleme üksnes juhul, kui esineb GDPR-i artiklis 9 sätestatud alus. Selleks võib olla Sinu selgesõnaline nõusolek (artikli 9 lõike 2 punkt a) ja/või vajadus töödelda andmeid tervishoiuteenuse osutamiseks (artikli 9 lõike 2 punkt h).

5. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik eespool kirjeldatud eesmärkidel, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab või lubab pikemat säilitamisaega.

• Broneerimise ja suhtlusega seotud andmeid säilitame broneeringu ja suhtluse korraldamiseks vajaliku aja ning seejärel mõistliku aja järeltegevuste, vaidluste või õigusnõuete lahendamiseks.
• Tervishoiudokumente ja terviseandmeid säilitame Eesti ja Euroopa Liidu kehtivate tervishoiudokumentatsiooni nõuete kohaselt.
• Raamatupidamis- ja tehinguandmeid säilitame vastavalt kohaldatavatele raamatupidamis- ja maksunõuetele.
• Veebilehe kasutamise tehniliste andmete säilitamine sõltub teenuse eesmärgist ja teenuseosutaja seadistustest.
• Analüütikaandmeid säilitatakse kasutatava analüütikateenuse seadistuste kohaselt ja üksnes nii kaua, kui on vajalik koondstatistika koostamiseks.

6. Teenuseosutajad ja andmete edastamine

Võime kasutada usaldusväärseid teenuseosutajaid, kes aitavad meil veebilehte hallata ja teenuseid osutada. Sellisel juhul tagame asjakohaste lepinguliste kaitsemeetmete olemasolu.

6.1. Veebimajutus, kirjatüübid ja broneerimine

Veebilehte majutab Zone. Veebifondid laaditakse Google Fontsist. Vastuvõtuaja kokkuleppimiseks saad kliinikuga ühendust võtta e-posti, telefoni või WhatsAppi kaudu. WhatsAppi link avab Meta pakutava välise teenuse; vestlusele kohalduvad ka WhatsAppi tingimused. Kasuta seda aega ja teenuseid puudutavate üldiste küsimuste jaoks. Põhjalikku terviselugu, isikukoodi, dokumente ega analüüsitulemusi ära saada WhatsAppi või tavalise e-posti kaudu. Meditsiinilisi üksikasju arutame vastuvõtul. Veebibroneerimislahenduse ühendamisel täpsustame siin teenuseosutaja ja broneerimisandmete töötlemise.

6.2. Gumroad ja digitooted

Kui pakume digitooteid, võib maksete ja tellimuste töötlemine toimuda Gumroadi kaudu. Lisateabe saamiseks tutvu Gumroadi privaatsustingimustega.

6.3. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie teenuseosutajad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Vajaduse korral kasutame asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks kaitse piisavuse otsuseid ja lepingu tüüptingimusi.

Teavituse sulgemise valik salvestatakse brauseri kohalikku salvestusruumi võtmega elan-cookie-info-v1. See ei ole analüütika- ega reklaamiküpsis ning seda ei edastata meile. Valik säilib kuni brauseri saidiandmete kustutamiseni. Teavituse saad alati uuesti avada jaluse nupust „Küpsiste teave”.

7. Küpsised ja välised teenused

Kasutame Google Tag Manageri, Google Analytics 4 ja Google Adsi mõõtmist ainult Sinu nõusolekul. Enne nõusolekut ei laadita ühtegi Google’i skripti ega küpsist (Google Consent Mode v2, kõik signaalid vaikimisi keelatud). Nõusoleku küsime esimesel külastusel; keeldumine on sama lihtne kui nõustumine ja valikut saad igal ajal muuta jaluse nupust „Küpsiste valik” — tagasivõtmisel lõpetame andmete saatmise ja kustutame meie ulatuses olevad Google’i küpsised.

Nõusoleku korral edastame Google’ile lehevaatamised ja järgmised anonüümsed sündmused: broneerimisnupu klikk, e-Kliiniku kalendri avamine, esmase teejuhi alustamine ja lõpetamine. Edastatav info on ainult sündmuse nimi ja lehe keel. Teejuhi vastuseid ega tulemust, kontaktivormi sisu, e-posti aadressi ega muid tervise- või isikuandmeid analüütikale ei saadeta. Google’i töötlemist kirjeldab Google’i privaatsuspoliitika.

Veebifondid laaditakse Google Fontsist ja osa fotosid Valvekliiniku veebist. Nende failide pärimisel saab vastav server tehnilist ühendusinfot, sealhulgas IP-aadressi. Avalehe taustavideo asub meie enda veebiserveris. eKliiniku kalender ja Google Maps avanevad välise lingina; neid ei laadita lehe sisse. Välisele lehele minnes kehtivad selle teenuse privaatsus- ja küpsisetingimused.

Varasemast külastusest brauserisse jäänud küpsiseid saad kustutada brauseri seadetes. Veebimajutuse turvalisuseks vajalikku tehnilist infot käsitletakse käesolevate privaatsustingimuste alusel.

Kaaluravi esmane teejuht

Avalehe esmase teejuhi vastuseid ei salvestata ega saadeta kliinikule või analüütika- ja reklaamiteenustele. Vastused kustuvad lehe uuesti laadimisel. Teejuht aitab valida järgmist sammu ega määra ravi sobivust. Eraldi kontaktivorm saadab kliinikule ainult e-posti aadressi, kontaktisoovi ja nõusoleku kinnituse; see ei ole uudiskirjaga liitumine.

8. Sinu õigused

GDPR-is sätestatud tingimustel ja piirangutega on Sul järgmised õigused:

• Õigus andmetega tutvuda: saada kinnitust, kas töötleme Sinu andmeid, ja tutvuda oma isikuandmetega.
• Õigus andmete parandamisele: taotleda ebaõigete või puudulike andmete parandamist.
• Õigus andmete kustutamisele: taotleda oma andmete kustutamist teatud juhtudel.
• Õigus töötlemise piiramisele: taotleda andmete töötlemise piiramist teatud juhtudel.
• Õigus andmete ülekandmisele: saada teatud andmed struktureeritud ja üldkasutatavas vormingus.
• Õigus esitada vastuväiteid: esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele.
• Õigus nõusolek tagasi võtta: kui töötlemine põhineb nõusolekul, saad selle igal ajal tagasi võtta.

Oma õiguste kasutamiseks kirjuta aadressile info@elanclinic.ee.

9. Turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, kaotsimineku, muutmise ja avaldamise eest.

10. Kontakt ja kaebused

Andmekaitsega seotud taotluste ja küsimustega palun pöördu aadressile info@elanclinic.ee.

Sul on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile: www.aki.ee.

Võime neid privaatsustingimusi aeg-ajalt uuendada. Uusim versioon avaldatakse sellel lehel.